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客服中心話務員 面議 有料
該崗位平均薪資 4913元/月
高薪職位年終獎公費培訓標準工時優質企業環境優雅...

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  • 基本信息

  • 職位描述

        職位要求
    1. 迅速準確地接聽每一個電話,禮貌回答客戶提出的問題。
    2. 定期回訪客戶,通過客戶回饋的信息不斷提升公司的服務品質。
    3. 了解并牢記客戶所提出的要求及時間、地址、姓名。
    4. 為客戶提供熱情耐心的咨詢服務,跟蹤處理結果的落實,直到客戶滿意為止。
    5. 隨時了解掌握客服中心的新信息。
    6. 對每班產生的問題及時匯報、總結、跟蹤。
    7. 遇到投訴及其它難以解決的問題及時向領導匯報。
    8. 認真填寫交班日記向下一班交清未完成和待解決的問題。
    9. 與各部門保持良好的聯系溝通。
    10. 經常檢查電腦運行情況,及時報修排除故障。
    11. 加強學習專業知識,對公司服務業務范圍全面了解。
    12. 完成領導臨時交辦的工作。
    客服中心話務員應聘條件:
       1、**,,有相關崗位工作經驗者優先。
       2、中專以上學歷,衛校、醫學專業。
       3、口齒清新、聲音甜美、思維敏捷、有一定的應變解答能力。
       4、善于與人溝通,具備一定的電話營銷技巧。
       5、熟悉電腦操作,具備一定的學習能力,有上進心。

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