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崗位職責(zé)：1、整理前**前臺(tái)接到的客戶(hù)售后機(jī)，核對(duì)、分類(lèi)，并登記好，外送轉(zhuǎn)各品牌售后點(diǎn)檢測(cè)維修或轉(zhuǎn)師傅檢測(cè)
2、外送機(jī)器按不同售后網(wǎng)點(diǎn)的要求做好裝箱單，按維修要求的不同準(zhǔn)備好所須資料，這樣才能更快、更有效的讓售后網(wǎng)點(diǎn)接機(jī)
3、每天跟進(jìn)廠家有報(bào)價(jià)維修的機(jī)器，盡快聯(lián)系客戶(hù)并將結(jié)果反饋廠家
4、將客戶(hù)同意報(bào)價(jià)維修的機(jī)器在售后表上做好登記記錄，并寫(xiě)好打款申請(qǐng)呈上級(jí)簽字，交由財(cái)務(wù)打款，待財(cái)務(wù)打款后截圖廠家確認(rèn)
5、將師傅維修好的機(jī)器核對(duì)、分類(lèi)并登記好，返回客戶(hù)
6、對(duì)查詢(xún)售后進(jìn)度的客戶(hù)和業(yè)務(wù)員及時(shí)反饋
崗位要求：
1、熟練使用EXCEL，WORD等辦公軟件；
2、普通話流利，思維敏捷，性格細(xì)致、沉穩(wěn)；
3、有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。
4、有手機(jī)售后行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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