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1.完成售后接車全流程服務(wù)工作；
2.負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時、熱忱的接送客戶；   
3.保證維修款項的及時收取；
4.負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)；
5.對接待客戶負(fù)責(zé)并耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，若有問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映；
6.負(fù)責(zé)及時與客戶溝通，告知車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況；
7.負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進行索賠相關(guān)事務(wù)的處理；
8.不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識，優(yōu)化改進工作；   
9.不斷提升客戶滿意度，確保目標(biāo)結(jié)果達到公司要求；
10.收集來自于客戶層面的相關(guān)信息；
11.保證所有單據(jù)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)符合審計要求；
12.上級安排的其他工作。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！