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崗位職責：
1、負責店鋪售前、售中、售后工作，負責客戶管理及維護工作。
2、通過千牛聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，為客戶導(dǎo)購，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；
3、熟悉淘寶天貓的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，幫助客戶查詢跟蹤物流情況，退換貨，處理退款和客戶維權(quán)問題，修改價格，管理店鋪等；
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
5、完成主管交辦的其他工作事宜。
任職資格：
1、熟悉淘寶天貓規(guī)則、有一定的客服技巧、思維敏捷、語方能力強、能獨立完成網(wǎng)上銷售信前、售中、售后工作、
2、熟悉電腦、office、打字速度60字以上，，****不限。
3、語言表達能力強，善于溝通；熱愛銷售工作，踏實認真，能承受較大的壓力；能上晚班優(yōu)先！
4、學習能力強，為顧客推薦和解答；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！