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崗位職責：
1、負責所管項目現場業務落實、品質評估及基礎業務提升工作，確保項目各部門工作達到標準化、規范化、程序化和專業化的要求，滿足體系文件及其他相關要求；
2、協助制定客服人員培訓計劃，開展定期的專項培訓（會務禮儀、投訴處理、客戶接待等）；
3、具體落實項目客服人員培訓、帶教和支持，確保客服體系在項目的有效執行。
4、制定綜合各端口崗位的工作目標和計劃；
5、制定月度、季度、年度培訓計劃，不斷提升員工服務意識，提高服務水平；
6、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案；
7、明確當天工作，責任落實到人，并跟蹤任務完成情況；
8、負責與其他部門進行資源的溝通、協調；
9、參與制定職責內工作流程，追蹤工作執行結果，協同團隊伙伴不斷改進和完善工作質量；向上級匯報相關工作同時安排及落實上級安排的其他任務。
任職要求：
1、物業行業同崗位兩年以上工作經驗；
2、熟悉客服相關操作流程，具有較強的專業能力。
3、具有良好的溝通協調能力、高度的責任心和敬業精神。
工作時間：行政班8:30-18:00 中午有兩個小時的休息時間；月休4天
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