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該崗位平均薪資 4550元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、負責天貓/京東/官網等電商平臺的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問題; 
    2、及時處理天貓、平臺客戶的退貨、換貨、補發事宜;  
    3、確保在規定時效內妥善的處理好相關售前售后事宜,減少糾紛與投訴率; 
    4、能根據每日的售前售后情況,直接反饋至相關責任人,進行跟進和改善效果匯報 ; 
    5、完成領導交代的其他工作。 

    早班:08:00-16:00
    晚班:15:00-23:00 
    任職要求
    .年齡要求: 18-30 歲 語言要求: 普通話-精通1、熱愛本行業,對電子商務有一定了解,有線上或者線下客服經驗者優先; 
    2、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執,有強烈的責任心和團隊精神; 
    3、具有很強的客戶服務意識,良好的應變能力,能承受較大的工作壓力; 
    4、較強的學習能力,能夠快速了解新產品; 
    5、打字速度快,要求一分鐘不少于50字.(硬性要求,須做測試)
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