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崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)替客戶辦理壽險(xiǎn)售后理賠及保全業(yè)務(wù)包括對(duì)其的后期跟蹤。
2、對(duì)售后部相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；
3、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系；
4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；
5、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門(mén)提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議；
任職資格
1、中專以上學(xué)歷，有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷者優(yōu)先；
2、良好的統(tǒng)籌、溝通能力，具有良好的管理水平，和流程規(guī)劃設(shè)計(jì)能優(yōu)先考慮；
3、溝通、表達(dá)能力強(qiáng)，熟悉售后相關(guān)業(yè)務(wù)工作及相關(guān)流程；
4、能獨(dú)立開(kāi)展工作，具有較強(qiáng)突發(fā)問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)和能力。
上班時(shí)間：
周一至周五，上午8:30-12:0下午2:30-5：30
周末雙休，其它法定節(jié)假日正常休息。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！