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一、準時上班，更換統一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，保持良好的精神面貌;
二、服從上級主管的工作安排，認真執行本班經營指示;

三、清潔店內外的環境衛生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商品;整理、清潔貨架上的陳列商品;科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品;

四、提供服務時應細致入微、熱情周到、規范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息;

五、以客觀公正的態度面對投訴，態度和藹、語氣婉轉地給予解釋;

六、配合、協助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經營管理任務，并積極參與各項宣傳活動等;

七、認真學習產品知識和業務技術，提高自身素質和專業技能;

八、保守店內之機密，嚴禁外傳。

九、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細地回答顧客提出的各種問題，并根據客人的皮膚來推介家庭護理產品;

十、護理程序完畢后，應該仔細詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護理服務的時間;如果顧客對本次服務表示不滿，應馬上致歉并及時根據實際情況決定如何彌補，在任何情況下不得和顧客發生爭吵;

十一、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨;

十二、顧客離開后應整理服務用品、工作臺、工作儀器及地面、預備迎接下一位顧客。
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