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崗位職責(zé)： 
1、手續(xù)辦理 
跟蹤、監(jiān)控各樓盤的簽約工作，確保簽約過程準(zhǔn)確無誤； 
整理、審核合同資料，及時報送房管部門辦理合同備案； 
負責(zé)購房款項的收款及回款工作； 
統(tǒng)籌各樓盤的預(yù)收樓及收樓前后的工作； 
錄入實測面積、核算面積差房款、跟進退/收面積差款的工作并發(fā)放房地產(chǎn)證； 
協(xié)助跟進部門內(nèi)各業(yè)務(wù)流程的實施執(zhí)行情況并提出完善整改的建議； 
2、銷售協(xié)助 
配合完成項目開盤銷售現(xiàn)場支持等相關(guān)工作； 
3、客戶關(guān)系維護 
規(guī)范服務(wù)及接待各類咨詢投訴，及時跟進、處理回復(fù)并分類統(tǒng)計，反饋給各相關(guān)部門和公司； 
匯總客戶投訴并分類統(tǒng)計，提出整改完善的建議； 
協(xié)助策劃、跟進客戶滿意度活動，收集客戶對公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見及建議，進行分析總結(jié)并及時反饋，提高客戶滿意度； 
4、部門文書、檔案管理 
跟進錄入并整理歸檔合同、監(jiān)證及開盤后、辦證后相關(guān)電子資料； 
核對樓盤資料輸入情況，確保清晰準(zhǔn)確； 
協(xié)助編寫有關(guān)文件、計劃、通知、報告、請示和資料等； 
負責(zé)客戶資料的定期整理與更新； 
任職要求
1、正規(guī)院校相關(guān)專業(yè)全日制本科以上學(xué)歷； 
2、1年以上地產(chǎn)公司客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)業(yè)務(wù)運作流程及相關(guān)法律法規(guī)；
3、具備房地產(chǎn)基本知識和財務(wù)知識，房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉政府相關(guān)部門的運作；
4、良好的服務(wù)意識，良好的人際溝通及問題解決能力，親和、細致耐心；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！