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崗位職責：
1、負責來訪業(yè)戶接待，確保服務中心日常工作正常運作；
2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄；對業(yè)戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應事宜得到及時解決和回復；
3、受理報修，并將報修內容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質量和效率；
4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴；
5、負責單元內業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效；
6、完成領導安排的其他工作內容。
崗位要求：
1、；
2、大專及同等學歷以上，有物業(yè)管理從業(yè)經驗者優(yōu)先；
3、熟悉物業(yè)客服部門相關操作流程，普通話標準、流暢；
4、其他要求：積極主動、責任心強、忠誠守信、工作嚴謹
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