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天貓淘寶客服（售前）（30名）
職位描述
1、使用旺旺在線與買家進行有效溝通，及時并準確回復買家咨詢，引導客戶下單促成交易完成公司既定業績任務；
2、維護店鋪信譽和形象，了解買家需求，向買家介紹寶貝的優點、亮點，引導買家順利完成購買；
3、熟悉淘寶天貓網售流程，及公司產品，能獨立處理各類網購過程疑難問題；
4、核對訂單信息、物流信息和買家信息，確保數據的準確性；
5、工作善于總結，能自我學習提升完善客服技能；
6、根據公司需求，完成上級交辦的其它工作任務。
任職資格
1、無經驗可免費培訓，性別無要求，年齡：18~，中專及以上學歷；
2、工作認真、細致、有耐心、有責任心、有團隊合作精神、及良好的服務精神；
3、半年以上工作經驗，能熟練使用阿里千牛賣家版，有淘寶客服經驗者優先錄用； 要求頭腦靈活，會變通，轉化率高的客服。
4、會簡單使用辦公軟件，盲打打字速度在50字/分鐘以上，不限輸入法。
5、 希望日后從事電商行業，愿意從基層做起的 you xiu應、歷屆畢業生也歡迎投檔，班委、學生會干部優先錄用；
工作時間：白班8:00-16:30 晚班16:30-24:00 固定班次
輪班
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