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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電話接聽及前臺(tái)接待工作；
2、負(fù)責(zé)為賓客辦理入住預(yù)訂、登記、續(xù)住、換房、離店等手續(xù)，安排客房；
3、回答客人的問詢，盡可能落實(shí)賓客的特殊需求；
4、確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相付；
5、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的干凈與整潔；
6、負(fù)責(zé)賓客投訴的處理，超出職權(quán)范圍及時(shí)上報(bào)上級。
任職要求：
1、具備良好的口頭表達(dá)能力；
2、人品端正，積極主動(dòng)，富有高度的工作熱情；
3、年齡-；
4、****162CM以上，****172CM以上，相貌端正；
5、高中以上學(xué)歷，有一定英語口語基礎(chǔ)優(yōu)先；
6、細(xì)心、勤奮、敬業(yè)，吃苦耐勞，能適應(yīng)倒班；
7、有前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)，懂得前臺(tái)相關(guān)軟件優(yōu)先；
8、反映靈敏，能夠處理好一些突發(fā)事件及解決客人提出的問題；
9、大型涉外酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作時(shí)間：
8小時(shí)/天，月休6天。

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