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 一、職位要求
  1、中專以上學歷，文秘相關專業；
 2、具有兩年以上辦公室文員工作經驗，對淘寶業務流程有一定的了解，熟悉辦公軟件的操作；
 3、具有良好的溝通表達能力，責任心強。
 二、崗位職責
  1、通過淘寶旺旺、QQ等聊天工具同客戶聊天，并做好相應的信息登記工作；
  2、耐心熱情接待顧客咨詢，處理售后工作，負責客戶疑難訂單的追蹤和查件；
  3、及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發貨部門及時溝通，避免發貨出錯；


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