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職位描述
工作地點(diǎn)：廣東中山市 

工作性質(zhì)：全職

年齡：性別要求：不限語(yǔ)言：廣東話

崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1）通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在網(wǎng)上和顧客溝通，解答顧客對(duì)購(gòu)買(mǎi)前的的疑問(wèn)；引導(dǎo)用戶順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易。
2）負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
3）熟悉店鋪內(nèi)各產(chǎn)品，能準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)有效地為不同的顧客做推薦。
4）及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門(mén)及時(shí)溝通，避免發(fā)貨出錯(cuò)。
5）完成上司分配工作。 

任職條件:
任職條件:
1）打字速度一分鐘60字左右；
2）熟悉淘寶網(wǎng)，有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，**優(yōu)先，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生，可接受夜班；
3）有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)好，服從管理，促成客戶下單交易； 
4）中專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。 
5）計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練
6）要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 
7）性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 
8）熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 

其它福利:
1、轉(zhuǎn)正后購(gòu)買(mǎi)社保； 
2、行政部定期組織集體：踩單車(chē)，BBQ，浸溫泉，羽毛球等悠閑業(yè)余活動(dòng)； 
3、每年至少組織1-2次員工旅游； 
4、員工入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、在職培訓(xùn)； 
5、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放慰問(wèn)金或慰問(wèn)品、生日有派對(duì)； 


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