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1、及時(shí)為顧客解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售；
2、針對(duì)顧客進(jìn)行售前引導(dǎo)、售中跟進(jìn)及售后處理問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)訂單的確認(rèn)處理、跟蹤，確保客戶順利簽收貨品；
4、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)記錄、整理客戶資料并存為文檔。
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷，年齡，普通話流利；
2、熟悉電子商務(wù)工作流程，或從事過(guò)淘寶客服相關(guān)崗位工作；
3、工作細(xì)心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具較強(qiáng)的抗壓能力；
4、有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)或燈飾照明零售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 

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