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崗位職責(zé)：工作內(nèi)容：1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告；2、對(duì)客戶檔案收集、檢查3、對(duì)客戶不滿意、投訴受理，及對(duì)處理情況進(jìn)行追蹤；4、對(duì)沉默客戶追蹤，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告；5、有序開(kāi)展客戶關(guān)懷活動(dòng)；6.對(duì)接廠家文件、信息反饋任職資格：1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，待人誠(chéng)懇、思維敏捷，有較強(qiáng)的責(zé)任心；2、能熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備；3、有電話營(yíng)銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
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