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崗位職責(zé)：通過(guò)淘寶阿里旺旺、電話，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客售前溝通、售中介紹，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)2、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通及接聽(tīng)電話解答顧客咨詢(xún)，引導(dǎo)用戶(hù)在網(wǎng)站上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易3、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等4、擅長(zhǎng)提高咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率，促成交易
任職資格：1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，工作態(tài)度端正，脾氣溫和，能吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)，能夠持續(xù)接受工作壓力和挑戰(zhàn)，。2、對(duì)待工作細(xì)心耐心，對(duì)待顧客熱情周到，有良好的服務(wù)意識(shí)，素質(zhì)修養(yǎng)高。3、有較強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)技巧，較強(qiáng)的文字組織表達(dá)能力，較強(qiáng)的理解溝通及應(yīng)變能力，記憶力佳4、熟悉淘寶網(wǎng)交易流程，有豐富的網(wǎng)店產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先5、打字速度快（zui少40字/分鐘），能夠熟練的使用上網(wǎng)聊天工具，能夠同時(shí)與8位以上顧客聊天。6、有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.謝謝！
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