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崗位職責(zé)
1. 客戶接待 
- 及時(shí)、禮貌問(wèn)候客戶，處理客戶問(wèn)詢 
- 日常維護(hù)服務(wù)顧問(wèn)的時(shí)間安排，為客戶安排時(shí)間合適的服務(wù)顧問(wèn) 
- 在客戶等待時(shí)進(jìn)行照顧，協(xié)調(diào)飲料點(diǎn)心等 
2. 電話工作 
- 及時(shí)接聽(tīng)電話，對(duì)其進(jìn)行規(guī)類，并轉(zhuǎn)給合適的服務(wù)顧問(wèn) 
- 接聽(tīng)預(yù)約電話并在入車及預(yù)約管理系統(tǒng)中進(jìn)行登記，按客戶要求在準(zhǔn)施工單上進(jìn)行記錄 
- 支持市場(chǎng)和客戶關(guān)系管理活動(dòng) 
3. 客戶滿意度 
- 及時(shí)將客戶投訴告知各部門，及/或市場(chǎng)及客戶關(guān)系經(jīng)理/業(yè)務(wù)發(fā)展中心經(jīng)理 
4. 接待協(xié)調(diào)工作 
- 維護(hù)入車及預(yù)約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷商管理系統(tǒng) 
- 將客戶預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問(wèn) 
- 按要求，將售后信息對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行及時(shí)更新 
- 隨時(shí)保持接待區(qū)域及前臺(tái)整潔，給客戶留下良好印象 
- 根據(jù)經(jīng)銷商政策，在展廳陳列當(dāng)前產(chǎn)品促銷材料 
- 提供梅賽德斯－奔馳車型信息 
任職要求
.年齡要求： 20-35 歲 
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！