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崗位職責(zé)
1、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂與完善；
2、積極配合公司銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展工作；
3、建立并維護(hù)公司售后服務(wù)體系；
4、組織并制訂公司售后服務(wù)部門(mén)人員行為規(guī)范并監(jiān)督與執(zhí)行；
5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶(hù)服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；
6、與產(chǎn)品相關(guān)部門(mén)溝通產(chǎn)品質(zhì)量等信息并提出改善意見(jiàn)；
7、制訂售后服務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；
8、監(jiān)督并控制部門(mén)成本費(fèi)用；
9、受理客戶(hù)投訴，監(jiān)督并確保服務(wù)質(zhì)量及顧客的滿(mǎn)意度；
10、參與制訂售后服務(wù)部人員計(jì)劃及績(jī)效制度，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。
任職要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)崗位管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉售后體系流程建設(shè)；
3、良好的團(tuán)隊(duì)管理意識(shí)；
4、優(yōu)xiu的語(yǔ)言表達(dá)能力及溝通能力，卓yue的服務(wù)理念；
5、有營(yíng)銷(xiāo)理念及優(yōu)xiu的營(yíng)銷(xiāo)技巧；
6、有定制實(shí)木家居售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！