崗位職責
職位描述
1、接待、受理用戶的咨詢、建議、投訴，及時填寫記錄，協調并跟蹤處理意見。
2、派發收費單并做好各種費用催繳工作。
3、熟練掌握小區的基本情況、信息，對小區公共部位、空置房，裝修單位進行巡查,并及時反饋、處理問題。
4、做好和裝修業戶的溝通工作，及時跟進小區裝修違規情況，處理裝修違規事件；
5、負責對業主辦理收樓、裝修、出租、過戶登記等各種手續，及時更新業戶資料并傳達相關部門。
6、對公司服務項目及有關通知通告進行宣傳，并負責辦理服務相關手續，跟蹤服務過程及回訪。
7、巡視轄區公共設施的完好狀況,監督檢查園區綠化、清潔、消殺等工作，發現問題及時跟蹤處理。
任職要求
1、大專及以上學歷、物業管理等相關專業，有工作經驗優先；
2、具有良好的語言文字表達能力和溝通能力,有良好的服務意識和責任心；
3、熟練掌握OFFICE等辦公軟件；
4、良好的心理素質、具備一定的抗壓能力。
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