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崗位職責
1、業(yè)務主管職位，獨立負責工作小組，給下級成員提供引導或支持并監(jiān)督他們的日常活動；
2、推動實施客戶服務規(guī)范和制度；
3、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
4、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；
5、全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量。
任職要求
任職要求：
1. 全日制大專及以上學歷；
2.具有良好的語言表達能力；
3.具有3年以上汽車行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！