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基本心態
1） 熱愛銷售工作，永不放棄；
2） 站在客戶的立場上想問題，做事情；
3） 勤奮工作，虛心學習；
4） 有良好的自信心，要有奮斗目標。
基本素質
1） 熟悉業務操作流程；
2） 口語良好，與客戶能夠進行業務溝通；
3） 熟悉常見的交往禮儀；
4） 接待客人顯示出良好的修養和職業素質；
5） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備；
6） 能夠草擬標準的傳真及信函，
7） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。

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