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工作內(nèi)容：
1、負責售后前臺接待于服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范；
2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓、不定期總結(jié)反饋；
3、負責客戶抱怨投訴處理，不斷提高客戶滿意度；
4、負責維系保有客戶，及客戶進店招攬工作；
5、協(xié)調(diào)售后前臺、理賠、車間、配件等部門工作；
6、負責完成客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
職位要求：
1、2年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗；
2、熟悉4S店售后前臺接待流程，具有處理客戶投訴和管理的能力；
3、具有良好的團隊建設及協(xié)調(diào)能力，能承受一定的工作壓力。
工作時間：8:30-17:30，月休4天
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！