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要求:165以上，，，形象氣質佳親和力強，性格開朗，有較強的服務意識，有2年服務行業(yè)同崗位管理經驗者優(yōu)先。
技能要求:
客訴處理，費用催繳，衛(wèi)生管理，園區(qū)物業(yè)，住宅物業(yè)
崗位職能：
1、負責制定客服條線各類月度、年度工作計劃和培訓計劃，確保項目客服工作順利進行。
2、定期進行體系落實情況督導并檢查，給予培訓、帶教、支持，確保客服體系在項目上有效運行。
3、定期對項目品質進行檢查，協(xié)助項目制定預防措施，督導項目整改效果，確保現(xiàn)場品質達標。
4、負責制定項目年度經營指標，按月分解到員工，下達個人指標確認，進行監(jiān)督、指導工作，確保指標達成。
5、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至項目，以滿足客戶需求，確保滿意度達標。
6、負責制定項目年度社區(qū)活動計劃，組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
7、負責對項目重點客戶訪談進行抽檢，確保真實性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！