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1、制定客服團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行    
2、設(shè)計(jì)客服場(chǎng)景下的銷(xiāo)售話術(shù)與促銷(xiāo)方案    
 3、監(jiān)控客服咨詢響應(yīng)率、客戶滿意度及復(fù)購(gòu)率    
 4、定期分析客服銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)反饋調(diào)整銷(xiāo)售策略    
 5、聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)調(diào)物流、售后部門(mén)保障訂單履約體驗(yàn)
任職資格：
1、 3年以上電商客服或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)    
2、目標(biāo)導(dǎo)向，擅長(zhǎng)分解銷(xiāo)售指標(biāo)并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)落地執(zhí)行    
3、具備跨部門(mén)資源協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理能力    
4、有高轉(zhuǎn)化率客服銷(xiāo)售案例者優(yōu)先，有知名電商平臺(tái)（如天貓、京東等）從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先    
 5、學(xué)歷：大專以上    
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