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一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)拓展
目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)拓
1.通過(guò)電話(huà)、郵件、社交媒體（如微信、WhatsApp）及線(xiàn)下拜訪(fǎng)等方式，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，重點(diǎn)覆蓋外貿(mào)公司、工廠(chǎng)直客及物流同行資源。
2.針對(duì)特定市場(chǎng)（如中國(guó)至中亞、獨(dú)聯(lián)體國(guó)家的汽運(yùn)業(yè)務(wù)）進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，推廣整車(chē)、拼車(chē)、跨境電商物流等專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。
3.利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及國(guó)際物流展會(huì)等渠道提升品牌曝光，吸引潛在客戶(hù)。
需求分析與方案制定
1.了解客戶(hù)運(yùn)輸需求（如貨物類(lèi)型、時(shí)效要求、成本預(yù)算），提供定制化汽運(yùn)方案，包括運(yùn)輸路線(xiàn)（整車(chē)/拼車(chē)）、報(bào)關(guān)清關(guān)、目的港服務(wù)等。
2.針對(duì)特殊貨物（如新能源電動(dòng)車(chē)、化工品，危險(xiǎn)品）設(shè)計(jì)合規(guī)運(yùn)輸計(jì)劃，確保符合進(jìn)出口法規(guī)及安全標(biāo)準(zhǔn)。
二、業(yè)務(wù)操作與報(bào)價(jià)管理
成本核算與報(bào)價(jià)
1.根據(jù)客戶(hù)需求獨(dú)立完成運(yùn)輸成本核算（如高貨值轉(zhuǎn)關(guān)費(fèi)、關(guān)稅、陸運(yùn)段費(fèi)用），提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)。
2.熟悉國(guó)際汽運(yùn)市場(chǎng)行情，動(dòng)態(tài)調(diào)整報(bào)價(jià)策略以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
單證處理與流程協(xié)調(diào)
1.協(xié)助客戶(hù)處理HS編碼歸類(lèi)、進(jìn)出口稅費(fèi)計(jì)算、報(bào)關(guān)單證（如提單、商業(yè)發(fā)票）等事務(wù)。
2.協(xié)調(diào)代理、報(bào)關(guān)行、車(chē)隊(duì)等資源，確保運(yùn)輸流程順暢，及時(shí)處理異常情況（如貨物延誤、清關(guān)問(wèn)題）。
三、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與售后服務(wù)
日常溝通與維護(hù)
1.定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與下單率。
2.維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系，挖掘客戶(hù)潛在需求（如增加運(yùn)輸頻次、擴(kuò)展服務(wù)范圍）。
售后支持與風(fēng)險(xiǎn)管控
1.跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時(shí)向客戶(hù)反饋異常信息并提供解決方案（如貨物損壞索賠）。
2.協(xié)助客戶(hù)處理運(yùn)輸糾紛，降低公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
四、數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)優(yōu)化
市場(chǎng)與銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析
1.統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如訂單量、客戶(hù)轉(zhuǎn)化率），評(píng)估業(yè)績(jī)并制定改進(jìn)計(jì)劃。
2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及行業(yè)趨勢(shì)，優(yōu)化公司產(chǎn)品線(xiàn)（如新增中亞鐵路聯(lián)運(yùn)服務(wù)）。
資源整合與成本控制
1.優(yōu)化運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)資源（如合作車(chē)隊(duì)、口岸代理），降低運(yùn)營(yíng)成本。
2.參與物流招投標(biāo)，爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。
五、技能與資質(zhì)要求
1.語(yǔ)言能力：需熟練使用英語(yǔ)或俄語(yǔ)（針對(duì)中亞市場(chǎng)），具備單證、合同等文件的翻譯能力。
2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：熟悉國(guó)際汽運(yùn)流程（如報(bào)關(guān)、多式聯(lián)運(yùn)）、物流法規(guī)及HS編碼規(guī)則。
3.工具使用：掌握ERP系統(tǒng)、物流管理軟件及辦公工具（Excel、PPT）。
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