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崗位職責： 

1、了解淘寶、天貓購物流程和相關規(guī)則 

2、熟悉店內產品的特性和規(guī)格，為客戶提供專業(yè)的回復，進行合理引導，促成訂單的完成 

3、開發(fā)和把握客戶，挖掘客戶需求，能準確有效的為不同顧客做推薦參考引發(fā)顧客的購買欲望 

4、在不違反公司制度的前提下讓客戶感到滿意 

5、與相關部門緊密配合，及時溝通貨品問題 

6、完成上級安排的其他工作 
任職要求： 

1、打字速度快，每分鐘50個字以上，熟悉淘寶工作流程，熟練使用客服相關應用工具 

2、學電子商務相關專業(yè)或有從事過淘寶客服的優(yōu)先考慮 

3、有較好的文字溝通能力，善與客戶交流，能隨機應變 

4、具備銷售技巧，懂得消費者心理，有良好的表達能力 

5、具備良好的客戶服務意識，良好的心態(tài)和職業(yè)素質 

6、具備良好的團隊合作精神 

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！