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1、按時上班，準(zhǔn)時參加班前管理例會，認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)給予的工作安排。
2、按公司要求著裝儀容儀表及工作中所需物品。（火機(jī)、筆）。
3、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的訂房任務(wù)及。
4、根據(jù)本部門需要，不斷自強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，服務(wù)技能、技巧，提高綜合素質(zhì)。
5、積極與其它部門相互配合，保持良好的運(yùn)作關(guān)系。
6、工作中不斷監(jiān)督督、合理處理客人投訴，盡量滿足客人的需求。
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章不營私舞弊。
8、認(rèn)真執(zhí)行好考勤、休假等一切事務(wù)。
9、處理好服務(wù)員之間的投訴與糾紛，形成相互關(guān)心、愛護(hù)、團(tuán)結(jié)一致的良好氛圍。

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