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崗位職責(zé)：
1、定期對購買產(chǎn)品客戶進(jìn)行電話回訪，跟進(jìn)客戶投訴來訪，反饋與處理客戶反映的問題，提高客戶對產(chǎn)品的滿意度。2、協(xié)助上級進(jìn)行俱樂部活動(dòng)的日常運(yùn)作。3、深入市場一線調(diào)研，總結(jié)提煉顧客網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、發(fā)展愛心顧客的方法、經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)向經(jīng)營部推廣運(yùn)用；4、優(yōu)化客服工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量,完善內(nèi)部流程。5、對CRM系統(tǒng)進(jìn)行管理，檢查信息錄入，培訓(xùn)、監(jiān)督系統(tǒng)使用，并定期提供統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
任職資格：
1、中專以上學(xué)歷；
2、具有較強(qiáng)的溝通、理解能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。
工作時(shí)間：上午：8:00-12:00 下午：14:00-18:00
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！