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崗位職責：1、熟悉保修及索賠政策、相關規定及工作程序；
2、負責維修部的維修索賠業務，判斷來車故障現象是否屬于三包范圍，完成索賠相關事宜；3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益，負責對客戶的解釋工作；
4、對索賠項目進行檢查分析、協助財務人員與工廠結算首保和三包費用；5、與工廠就索賠信息和政策進行定期的溝通。7、負責車輛首保的信息上報工作；8、按工廠要求、收集、反饋車輛質量問題；9、負責管理索賠舊件記錄管理，建立索賠件臺賬。
 任職資格：
1、熟悉汽車結構與工作原理。
2、計算機運用熟練、有檔案管理經驗、有一定的汽車維修和故障判斷能力，準確描述故障、簽定舊件。
3、有良好的溝通協調能力，工作細致認真；
4、一年以上的三包索賠經驗。
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