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崗位職責(zé)
1、淘寶、天貓、京東等電子商務(wù)平臺(tái)，受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄； 盡力提升客戶轉(zhuǎn)化率 ； 
2、收集客戶及相關(guān)市場(chǎng)資料，建立和管理客戶檔案；維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，zui大限度的提高客戶滿意度，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。 
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到zui好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果； 
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決客戶提出的問題，并跟蹤進(jìn)展直至解決。 
6、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！