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職位描述：
1、 接聽、外撥各類客戶電話，做好事件記錄整理工作；
2、 對客戶反饋等需后續(xù)處理的問題做好規(guī)范操作；
3、 收集會員反饋的有效信息，提供綜合建議；
4、 了解客戶需求，提供專業(yè)知識的解答；
5、 通過電話，網(wǎng)絡(luò)對客戶進(jìn)行回訪，做好相關(guān)記錄；
6、 數(shù)據(jù)錄入，整理，報(bào)表制作等數(shù)據(jù)處理工作；
7、 完成上級交辦的其他工作；
崗位要求：
1、 中文輸入達(dá)到40字/分鐘；
2、 普通話良好、表達(dá)流利；
3、 能吃苦耐勞、做事仔細(xì)認(rèn)真、有良好的溝通能力 
4、 熟練掌握辦公軟件、尤其是EXCEL運(yùn)用熟練；
5、 有較強(qiáng)的接受能力和抗壓能力
6、 能接受偶爾的加班要求
7、 有APP購物商城、淘寶客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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