亚洲123区-亚洲1024-亚洲 中文 欧美 日韩 在线人-亚洲 武侠 欧美 自拍 校园-亚洲 日本 欧美 中文幕-亚洲 日本 欧美 日韩精品

崗位職責：
1.團隊管理：
1.1營運系統(tǒng)執(zhí)行：按餐廳營運管理手冊要求，執(zhí)行本部門各項操作流程及標準
1.2團隊建設(shè)：對人員進行盤點及規(guī)劃，制定人才發(fā)展計劃，培養(yǎng)保留 you xiu人員
1.3人員培訓(xùn)：配合訓(xùn)練人員培訓(xùn)課程體系，并執(zhí)行。
2餐前管理
2.1形象管理：負責人員形象管理，檢查人員儀容儀表及服務(wù)標準
2.2場地布置：負責根據(jù)客戶需求對餐廳場地進行布置，并保持整潔，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，收市后按要求恢復(fù)
2.3物料準備：吧臺產(chǎn)品、配用餐具、存包袋、BB凳、打包用品等按標準準備
2.4客戶接待：監(jiān)督、指導(dǎo)樓面主任開展客戶引位接待及點餐工作，點餐時需引導(dǎo)客戶消費當期推廣產(chǎn)品，點餐完后進行唱單、復(fù)單，并注明下單時間、頭菜時間、尾菜時間
2.5餐前例會：負責組織召開餐前例會，總結(jié)前一日工作情況，明確當日各部門工作重點及注意事項，確保餐中各部門工作順暢，分工合作
3餐中管理
3.1上菜管理：監(jiān)督、指導(dǎo)地哩按上菜規(guī)定及時為客戶上菜，并準確報出菜名
3.2巡臺
3.2.1：監(jiān)督、指導(dǎo)樓面餐務(wù)員在餐中進行巡臺，執(zhí)行收空、更換骨碟、桌面清理工作
3.3客訴處理：負責客戶投訴的處理工作，把握關(guān)鍵時刻，耐心友善的聽取客戶建議，及時有效的為客戶提供所需幫助，努力贏取客戶信任，提升客戶滿意度。
3.4值班管理：根據(jù)營運管理手冊要求進行值班管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門之間工作，按時檢查各項工作完成情況，協(xié)助改進未完成工作，達成值班管理目標。
4餐后管理
4.1結(jié)賬服務(wù)：監(jiān)督、指導(dǎo)收銀組進行結(jié)賬服務(wù)，需提示客戶是否需要打包服務(wù)或清臺工作。
4.2清臺工作：監(jiān)督、指導(dǎo)樓面餐務(wù)員執(zhí)行清臺服務(wù)四步驟
1、高中以上文化程度，形象氣質(zhì)佳；
2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識，具有熟練的服務(wù)技能；
3、有較高的處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力；
4、熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認真，有較強的事業(yè)心和責任感。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！