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崗位職責
1、負責天貓電商平臺的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問題； 
2、及時處理天貓平臺客戶的退貨、換貨、補發(fā)事宜；  
3、確保在規(guī)定時效內(nèi)妥善的處理好相關售前售后事宜，減少糾紛與投訴率； 
4、能根據(jù)每日的售前售后情況，直接反饋至相關責任人，進行跟進和改善效果匯報 ；
5、完成領導交代的其他工作。 

早班：08:00-16:00 
晚班：15:00-23:00 

任職要求
.年齡要求： 18-32 歲 語言要求： 普通話-熟練1、熱愛本行業(yè)，對電子商務有一定了解，有線上或者線下客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 
2、熟悉天貓后臺規(guī)則，對于平臺的各種變動能立刻做出反映
3、性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強烈的責任心和團隊精神； 
4、具有很強的客戶服務意識，良好的應變能力，能承受較大的工作壓力； 
5、較強的學習能力，能夠快速了解新產(chǎn)品； 
6、打字速度快，要求一分鐘不少于50字.(硬性要求，須做測試） 

聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！