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1.通過系統(tǒng)對(duì)天貓訂單貨物運(yùn)輸環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題運(yùn)輸件，并及時(shí)處理異常，保證用戶準(zhǔn)時(shí)收到貨物，提升用戶服務(wù)滿意度；2.通過系統(tǒng)將對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、收集并匯總分析，制定相應(yīng)的解決方案，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供數(shù)據(jù)支持；3.負(fù)責(zé)問題運(yùn)輸件責(zé)任證據(jù)的收集，為運(yùn)費(fèi)索賠責(zé)任判定提供依據(jù)，并對(duì)問題環(huán)節(jié)進(jìn)行運(yùn)費(fèi)索賠追損；4.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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