基本心態(tài)
1） 熱愛工作，永不放棄；
2） 站在客戶的立場上想問題，做事情；
3） 勤奮工作，虛心學習；
4） 有良好的自信心，要有奮斗目標。
基本素質
1） 熟悉業(yè)務操作流程；
2） 粵語、普通話口語良好，與客戶能夠進行業(yè)務溝通；
3） 熟悉常用的辦公文件，例如：Word, excel,等.；能夠使用傳真機、復印機等辦公設備；
4） 撥、接電話要顯示良好的公司形象。
專業(yè)素質
1） 對本工廠的產品能夠非常熟悉，對生產流程有詳細的了解；對產品品質能夠準確作出判斷；對產品的主要材料有一定的了解；能夠草擬一份專業(yè)的報價單；熟悉工廠運營方式的組織機構構成。
2） 對競爭對手的產品有相當的了解；對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解；
3） 對相關的產品測試標準有完整的了解。
4） 能夠從客人的語氣里面，判斷出客人的意圖。
5） 能夠對客人的來訪提前做出接待安排；能夠獨立帶領客人參觀工廠；能夠巧妙的回答客人的問題。
6）能夠獨立向客人介紹產品、公司，并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題。
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