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保險理賠專員 4-8K元/月 有料
該崗位平均薪資 5050元/月

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投遞簡歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1、熱情積極的按照標準接待流程接待好每位客戶;
    2、跟蹤車輛維修進度,確保在承諾時間內交車,如需延期應提前與車主聯系;
    3、做好交車前檢查,發現問題應即時反饋到車間返工,避免造成客戶投訴;
    4、收集整理公司事故資料,及時送保險公司進行理賠; 
    5、跟進保險公司單據,確保盡快回款;與出納核對好每月數據; 
    6、傳遞保險公司理賠方面的**xin政策; 
    7、負責處理客戶投訴。認真聽取投訴意見,提出處理辦法;屬我方責任的,應主動提出賠償和道歉。屬較大問題的應立即向本部經理匯報,以便盡快答復客戶。處理投訴時不得與客戶爭執,應始終保持熱情、積極服務的態度。
    8、配合前臺主管,做好本組6S管理工作;
    9、通過培訓、學習、總結,不斷提高服務質量,保證客戶滿意度;
    10、了解每月政策,按公司要求完成個人目標任務;
    11、負責完成主管、經理臨時交辦的業務工作。
    任職要求
    責任心強,工作細心,具有良好的職業道德素質;
    大專以上學歷,1年以上相關工作經驗;
    熟悉事故車運作流程及保險公司理賠政策;
    有小車駕照、具有一定的電腦操作技能,能自覺遵守公司各管理制度、管理方法。
    聯系我時,請說是在臨沂招聘網上看到的,謝謝!
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