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1、接待顧客處理投訴與意見(jiàn)，確認(rèn)入住押金、身份信息核對(duì)錄入，邀請(qǐng)好評(píng)控制差評(píng)率。
2、管理別墅運(yùn)維的大小事務(wù)，客房清潔整理、用品配備、設(shè)施保養(yǎng)，監(jiān)督清潔阿姨打掃別墅衛(wèi)生，保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求，設(shè)施情況良好。
3、負(fù)責(zé)別墅/客房資產(chǎn)設(shè)備盤點(diǎn)、現(xiàn)金賬務(wù)、水電氣能源報(bào)表、物資申購(gòu)、信息采集表工作，對(duì)消耗品、工程物資、采購(gòu)日常物資、清潔用品配備與水電進(jìn)行不同月份的能耗控制統(tǒng)計(jì)。
4、對(duì)別墅/客房防火溺水、突發(fā)重大事件、消防安全隱患設(shè)施區(qū)域、車輛，防范執(zhí)行（泳池泡池、高空區(qū)域、易燃易爆設(shè)施、兒童誤飲動(dòng)物品等）保證無(wú)任何安全責(zé)任事故發(fā)生。
5、完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)（凈利潤(rùn)、好評(píng)率、用戶吸粉指標(biāo)、餐飲零售/二銷配套、營(yíng)業(yè)成本控制、商品損耗率等）。
6、執(zhí)行下達(dá)的促銷活動(dòng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀態(tài)，組織開(kāi)展轟趴策劃游戲、促銷活動(dòng)、宣傳等；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，民宿轟趴/別墅公寓工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉各種酒店用品，維修設(shè)備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計(jì)劃調(diào)度及預(yù)算管理；
3、具備強(qiáng)效的執(zhí)行力、協(xié)調(diào)能力和危機(jī)處理能力，熟練使用office辦公軟件；

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