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（1）負(fù)責(zé)配合案場(chǎng)經(jīng)理完成日常的客服工作及團(tuán)隊(duì)管理，行使代理案場(chǎng)負(fù)責(zé)人的職責(zé)和義務(wù)；
（2）帶領(lǐng)客服人員對(duì)來(lái)訪客戶進(jìn)行迎送、接待、提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)、配合銷售人員進(jìn)行宣傳，及時(shí)如實(shí)反映服務(wù)工作情況、意見(jiàn)及存在的問(wèn)題；
（3）負(fù)責(zé)擬定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)、做到培訓(xùn)合格率達(dá)標(biāo)；
（4）完成員工的月度績(jī)效考核、擬定部門月度工作計(jì)劃、征集部門案場(chǎng)物業(yè)小故事；
（5）擬定部門月度班次安排、月度物料采購(gòu)申請(qǐng)計(jì)劃、做好物資進(jìn)銷存盤點(diǎn)臺(tái)賬；
（6）每日對(duì)銷售中心、樣板間的陳列物品進(jìn)行檢查、巡查工作。
（7）做好客服員工管理工作，每月與員工面談，了解員工心理動(dòng)向，加強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)、提高員工工作積極性；
（8）每周對(duì)水吧出品進(jìn)行試嘗并進(jìn)行調(diào)試；
（9）遵守規(guī)則制度，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
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