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崗位職責(zé)：
1、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求并提供相應(yīng)的解答與支持；
2、記錄客戶信息，及時(shí)更新客戶管理系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確無誤；
3、處理客戶投訴，積極協(xié)調(diào)資源解決問題，提升客戶滿意度；
4、定期回訪客戶，收集反饋意見，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。

任職要求：
1、具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，有較強(qiáng)的親和力；
3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶信息；
4、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！