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崗位職責：
1、配合總經理建立售后業務戰略，完成公司和廠家下達的各項售后經營指標，定期向總經理及廠家報告經營和管理工作；
2、售后目標傳達及任務分配，制定相關銷售計劃，開展有效促銷方式，提高來店維修臺次，售后各部門工作指導；
3、協助公司制定售后部內部制度流程，理順售后服務部各項工作流程；
4、完善前臺接待流程、接待禮儀、接交車工作流程及車間維修到位率及車間5S管理；
5、與保險公司溝通提供用戶理賠所需資料及定損金額；
6、按廠家要求實施保養，維修，事故車搶修，救援，保修等服務；
7、通過不斷完善客戶服務體系，保證客戶滿意度的達成。
任職要求：
1、統招大專及以上學歷，汽車工程類相關專業；
2、2年以上4S店售后管理工作經驗，熟悉售后業務流程，有豪華品牌4S店管理經驗者優先；
3、熟悉汽車維修及售后服務相關運作流程；
4、具備基礎的汽車基礎知識和工程學知識；
5、良好的流程建設和推動力、良好的團隊建設和管理能力；
6、具有較強的客戶服務意識，能帶領團隊員工提高服務質量，保證客戶滿意度；
7、熟練操作辦公軟件，有駕照并熟練駕駛技術。

工作地點：汕頭市龍湖區汕汾路與淮河路交界北側之一小鵬汽車銷售服務中心
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