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1、按照接待、迎賓的工作流程和操作規(guī)范及標準負責對帶客、禮送等服務，掌握公司**新的促銷信息、服務特色、房態(tài)信息，為客人提供準確的預定、咨詢、排房；

2、根據房態(tài)情況做好預訂登記工作，并通過預訂程序及時將有效信息傳遞給樓面，合理安排房間，不造成房間資源的浪費；

3、及時對房間的預訂變更、預訂特殊要求信息做好記錄，并通知相關部門；

4、熟悉公司常客的消費習慣，對公司常客的個人信息有一定的了解，以便消費時做好VIP接待；

5、保持、維護大廳的接待環(huán)境，有對責任區(qū)域內的衛(wèi)生及物品整理、清潔的義務；

6、隨時聽取客人的意見，做好滿意度調查，及時向上級反映；

7、積極建立客戶關系，協助營運部建立客戶檔案；

8、有娛樂場所工作經驗者優(yōu)先。
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