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崗位內(nèi)容：
1、有良好的服務(wù)意識(shí)及銷(xiāo)售技巧；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀的準(zhǔn)備工作及日常收銀備用金的清點(diǎn)，當(dāng)日收取的銷(xiāo)售款及各種票據(jù)上繳和統(tǒng)計(jì)、匯報(bào)；
3、負(fù)責(zé)處理客訴，客流管控，耐心對(duì)待每位住客的訴求，細(xì)心解釋并給予合理的安排；
4、訓(xùn)練、指導(dǎo)員工工作，為員工提供建設(shè)性的職業(yè)指導(dǎo)和建議，確保崗位員工的工作達(dá)到既定的規(guī)格水準(zhǔn)；
5、遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，管理預(yù)訂部處理預(yù)訂與查詢(xún)資料輸入電腦系統(tǒng)中，確保當(dāng)班工作順利完成；
6、科學(xué)合理的做好房態(tài)控制，確保每日客房的高出售率。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上文憑；
2、具有3年以上酒店接待工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作、POS機(jī)操作，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)解決客戶(hù)需求的能力；
4、熱情洋溢、具有耐心、積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作；
5、較強(qiáng)應(yīng)變能力和抗壓能力，接受彈性工作制和不同班次的安排。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！